När hållbarhet blir ett affärsverktyg i kunddialogen.
I takt med att hållbarhetsfrågor blivit en allt viktigare del av kunddialogen har Arctic Paper stärkt sina säljteam med gemensam kunskap och ökat självförtroende. Resultatet är tryggare kundmöten, stärkt trovärdighet och hållbarhet som en naturlig del av affären.
Artic paper – Sales enablement – Sustainability
Nyckeleffekter
Säljteamen har fått ökad säkerhet i att hantera hållbarhetsfrågor och möta kundernas behov med fakta och transparens.
Hållbarhet används aktivt i kunddialogen för att skapa mervärde och stärka affären – inte som ett separat sidospår.
En gemensam kunskapsgrund möjliggör konsekventa, faktabaserade budskap som bygger förtroende i mötet med kund.
När hållbarhetskunskap integreras i försäljningen kan hållbarhetsfunktionen fokusera mer på långsiktiga och strategiska initiativ.
”Nu kan vi använda hållbarhet som ett säljargument och tillföra ett extra värde i våra kundmöten”
– Maribel Garcia, Managing Director Spanien.
Affärseffekter
3x
Ökad trygghet i kunddialogen
Efter utbildningen upplever säljteamen betydligt större säkerhet i att hantera hållbarhetsfrågor i mötet med kund.
200%
Fler hållbarhetsdialoger
Hållbarhet används nu aktivt som en del av försäljningssamtalet och bidrar till ökat affärsvärde i kundmötet.
90%
Upplever ökad relevans i kundmöten
Majoriteten av deltagarna uppger att de i högre grad kan koppla hållbarhet till kundens affär och behov.
Nästa steg för Arctic Paper
Med en gemensam grund i hållbarhetskunskap har Arctic Paper skapat förutsättningar för fortsatt utveckling. Arbetet går nu vidare med fördjupning inom områden som GHG-protokollet, vattenförbrukning och EUDR, med målet att ytterligare stärka affärsrelevansen i kunddialogen. Det genomförda initiativet har lagt en stabil grund där hållbarhet inte ses som ett separat spår, utan som en integrerad del av den kommersiella verksamheten och företagets långsiktiga affärsstrategi.